14.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время в соответствии со статьей 782 ГК РФ, статьей 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением Договора.
14.2. Отказ считается заявленным с момента получения Исполнителем однозначного письменного уведомления по электронной почте
info@akusher-profi.ru или
dunaeva_a@mail.ru либо в официальном мессенджере. До получения такого уведомления Исполнитель продолжает исполнять Договор.
14.3. При отказе до начала Мероприятия возвращается фактически уплаченная сумма за вычетом документально подтвержденных фактически понесенных расходов Исполнителя, непосредственно связанных с исполнением Договора.
14.4. При отказе после начала оказания Услуги из уплаченной суммы удерживаются стоимость фактически оказанной части Услуги и фактически понесенные расходы.
14.5. После завершения однодневного очного семинара, мастер-класса или однодневной онлайн-трансляции Услуга считается оказанной полностью, поэтому неоказанная часть, подлежащая возврату, отсутствует.
14.6. Неявка на очное Мероприятие, неподключение к онлайн-трансляции, опоздание или досрочное прекращение участия без своевременного отказа от Договора не образуют неоказанную часть Услуги, если Исполнитель провел Мероприятие и обеспечил возможность участия.
14.7. По многодневному Мероприятию стоимость фактически оказанной части определяется по стоимости отдельных дней или этапов, доведенной до Заказчика до оплаты, а при ее отсутствии — пропорционально количеству и продолжительности проведенных дней или этапов с учетом их содержания.
14.8. Состав фактически понесенных расходов, правила их распределения и порядок расчета при Акционной цене приведены в Приложении № 1 к Оферте. Исполнитель предоставляет расчет и подтверждающие документы в объеме, необходимом для обоснования удержанной суммы.
14.9. Если Услуга приобретена по Акционной цене, стоимость фактически оказанных самостоятельных элементов при частичном отказе рассчитывается по обычной цене вне акции, действовавшей на дату заключения Договора и доведенной до Заказчика до оплаты.
14.10. Заявление о возврате должно содержать фамилию, имя, отчество Заказчика, сведения о Мероприятии, дату и сумму оплаты, причину обращения при ее наличии, банковские реквизиты, если возврат тем же способом невозможен, и документы, подтверждающие оплату.
14.11. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам Заказчика в течение 10 календарных дней с даты получения надлежащего требования и необходимых сведений, если иной срок не установлен обязательными нормами закона или правилами платежного сервиса.
14.12. При оплате с использованием кредита, рассрочки или оплаты частями, предоставленных банком либо платежным сервисом, возврат осуществляется с учетом правил соответствующей финансовой организации. Отношения Заказчика с банком или платежным сервисом регулируются отдельным договором.
14.13. При внутренней рассрочке отказ Заказчика от Договора прекращает обязанность вносить платежи за неоказанную часть Услуги с даты получения Исполнителем заявления об отказе. Расчет производится с учетом фактически внесенных платежей, стоимости фактически оказанных Услуг, фактически понесенных расходов Исполнителя и неустойки, начисленной за период до прекращения Договора. Если внесенная сумма превышает указанные суммы, разница возвращается Заказчику в порядке пункта 14.12 Оферты. Если стоимость фактически оказанных Услуг и фактически понесенных расходов превышает внесенные платежи, Заказчик обязан оплатить соответствующую разницу в течение 5 календарных дней со дня получения расчета Исполнителя; платежи за неоказанную часть Услуги не начисляются.